电池爆炸致使房屋受损
2021-01-31 05:16
来源:未知
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处理:经查,该经营者以讲座名义召集老年人,使用小伎俩获得老年人信任后,鼓动老年人申请成为会员即可免费领取食用油、收音机、蛋糕等礼品,还可免费参加抗癌防癌知识讲座,其间向老年人推销口服液保健品。该商家存在一定的诱导购物行为,应主动妥善处理消费者诉求。经协商,由商家全额退还购物款1万元给消费者。

案例:昆明一商贸公司组织老年人听健康讲座,期间宣传其公司销售的口服液具有治癌防癌等功效,诱导老年人购买。李女士当场购买了1万元的保健品,过后觉得商家存在欺骗消费者的嫌疑,多次与商家协商退货未果,到盘龙区消协求助。

案例:李某在晋宁赵某经营的电动车行以1500元价格购买了一辆二手电动车,几个月后又在该车行以720元更换了一组新电池。两个月后,电动车在李某租住的出租屋内自燃,电池爆炸致使房屋受损。李某和房东要求赵某赔偿购车款、更换电池费及房屋损失费共2.2万元,索赔未果向晋宁消协投诉。

处理:晋宁消协工作人员了解到,事件原因是车辆电线老化、短路引起自燃,致使电池爆炸。鉴于消费者停放电动车后未关闭电动车总电源、电动车辆缺乏日常维修和护理,致使前轮上部线路短路起火,从而引发电动车自燃,故李某负有主要责任;商家因出售二手电动车时没有提供《使用说明书》《产品质量合格证》及购车发票给车主,负有次要责任;房东未按租房协议要求做好车辆停放房间的管理、未配备消防器等服务设施和设备,也应承担相应责任。

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